Vol de smartphone : comment protéger ses données et localiser son téléphone ?

Localier son smartphone en cas de vol, c’est possible !

Que ce soit dans les transports en commun, dans les lieux publics ou encore à la plage, nous courrons tous le risque de nous faire voler notre smartphone.

Il suffit de laisser son sac ouvert ou le mettre dans la poche arrière de son jean et le drame est vite arrivé.

Vol de Smartphone : quels réflexes adopter ?

Oui, le drame car en plus de la valeur mercantile du smartphone, ce petit dispositif mobile contient toute notre vie.

Ainsi, si par malheur vous perdez votre téléphone, voici les bons réflexes à avoir afin de minimiser les dégâts :

#1 Contactez votre opérateur mobile

En effet, la première chose à faire est d’appeler votre opérateur mobile. Informez votre téléopérateur de l’incident et demandez-lui de bien vouloir suspendre votre ligne.

Pour se faire, vous devez confirmer votre identité en communiquant les infos suivantes :

  • Nom et prénom ;
  • Numéro de téléphone ; 
  • Numéro de la carte nationale d’identité ou du permis de conduire.

Attention : il vous faut fournir le même numéro de CNI ou de Permis de Conduire utilisé lors de l’achat de la carte SIM.

Composez l’un des numéros suivants pour joindre le service client de votre opérateur téléphonique :

Ooredoo 333 ou le +213 (0)550 00 03 33
Mobilis 999 ou le +213 (0)660 60 09 99
Djezzy 777 ou le +213 (0)770 85 77 77 

Important : La suspension de la ligne est immédiate et ne requiert pas votre présence physique.

Pas de panique, vous n’avez pas perdu votre numéro de téléphone. Sur demande, votre opérateur vous attribuera une autre carte SIM avec le même numéro.

Vous récupérerez également, votre crédit en cours de validité, vos Go Internet, vos formules, vos points bonus …

#2 Déclarez le vol au niveau du commissariat

Rendez-vous au commissariat le plus proche pour déclarer le vol de votre smartphone. Portez plainte contre le malfaiteur.

Cette démarche signe le début d’une enquête menée par les autorités compétentes et vous permettra de bloquer votre smartphone.

#3 Bloquez l’accès à votre smartphone

Bloquer son téléphone à distance c’est possible avec l’aide de votre opérateur. Cela dit, ne le faites pas avant que vous ayez géolocalisé votre smartphone.

Attention : le blocage à distance est irréversible et empêchera quiconque y compris vous d’accéder à vos données ou déterminer la localisation de votre appareil.

Notez que cette opération nécessite votre présence, par conséquent, vous devez vous déplacer à la boutique officielle de votre opérateur muni des documents suivants :

  • Votre carte nationale d’identité ou permis de conduire ;
  • Le contrat de votre carte SIM ;
  • La déclaration de perte ;
  • Le N° de série de votre smartphone (IMEI).

Important : même si votre opérateur mobile réussi à géolocaliser votre smartphone, celui-ci ne vous communiquera pas l’information.

Cette donnée et confidentielle, elle sera transmise aux forces de l’ordre.

Dans le cas où votre téléphone a été retrouvé et récupéré, vous en serez notifié(e).

Protégez vos données et localisez votre téléphone

L’idéal serait de penser à sécuriser l’accès au téléphone ainsi qu’aux données dès l’acquisition de votre smartphone. N’attendez pas qu’il arrive malheur pour agir… Anticipez !

Cela-dit, il vous est tout de même possible de protéger votre vie privée même après l’incident.    

Pour les utilisateurs d’Android

Bonne nouvelle, Android vous permet de localiser votre smartphone grâce au gestionnaire d’appareil Android lancé par Google : Localiser mon appareil.

Cet outil vous permettra, entre autre, de :

  • Accéder aux données GPS correspondantes à la localisation actuelle de votre appareil ;
  • Connaître le pourcentage de batterie restant ;
  • Faire sonner votre appareil même si le smartphone est en mode silencieux ;
  • Verrouiller votre appareil ou vous déconnecter de votre compte Google (vous pourrez toujours localiser l’appareil) ;
  • Effacer toutes les données de votre smartphone à distance (par contre vous ne pourrez plus localiser votre appareil).

Il existe également des applications tierces téléchargeables depuis Google Play Store vous permettant de prendre en photo à distance le visage du voleur en utilisant l’appareil frontal du smartphone.

Cette photo vous sera automatiquement envoyée sur votre boite mail et/ou sur la console de gestion de l’application accessible depuis n’importe quel appareil connecté à internet.

Pour les utilisateurs de iOS

Quant aux utilisateurs d’iPhone, notez qu’il vous est possible de géolocaliser votre appareil en suivant les étapes expliquées ci-dessous :

Connectez-vous

À ce stade, deux options s’offrent à vous :

  • Soit vous vous connectez à l’adresse icloud.com/find depuis un Mac ou tout autre ordinateur ;
  • Soit vous utilisez l’application localiser mon iPhone depuis un autre iPhone ou un iPad.

Localisez votre appareil

Ouvrez Localiser mon iPhone, puis sélectionnez un appareil afin d’afficher sa position sur une carte. Si l’appareil se trouve à proximité, vous pouvez le faire sonner afin de le retrouver plus facilement.

Activez le mode perdu

Le mode Perdu permet de :

  • Verrouiller votre appareil à distance à l’aide d’un code d’accès ;
  • Afficher votre numéro de téléphone sur l’écran de verrouillage ;
  • Suivre la position géographique de votre appareil.

Dans le cas où vous auriez ajouté votre carte de crédit sur Apple Pay, la possibilité d’effectuer des transactions commerciales via votre appareil est suspendue dès lors que le mode perdu est activé.

Effacez vos données de votre appareil

Vous pouvez effacer à distance les données stockées sur l’appareil égaré afin d’empêcher toute autre personne d’y accéder.

Puis-je récupérer mes données ?

Une fois que vous aurez supprimé vos données à distance, il vous est impossible de les récupérer à moins que vous ayez pensé à les stocker sur cloud, ordinateurs ou disque dur externe.

Cette précaution vous permet de transférer vos données sur votre nouveau smartphone.
À ce propos, n’hésitez pas à vous rendre sur un site comparateur afin de bénéficier des meilleurs prix sur le marché des smartphones.